禅城公共自行车上锁系统时有失灵，街坊建议增加语音提示

主持人：佛山日报记者 聂亮超

近日，市民王小姐在禅城绿景二路的公共自行车站还车，刚把自行车推入锁卡器，还来不及刷卡，一个电话突如其来，几分钟后，王小姐接听完电话转身发现，自己要还的自行车已被人骑走。

十天后，王小姐被告知需为丢失的自行车赔付200元，她很郁闷：把自行车推入锁卡器30秒后，自行车不是会自动上锁吗？怎么会转眼丢失？

◎记者跑腿：

自动上锁系统多有失灵

昨日下午，记者走访市二医院、市政府等多个公共自行车站点，发现公共自行车自动上锁系统基本失灵，现场看到有市民因刷卡不成功，前去pos机查看，但在这段时间内，自行车已被骑走。

记者看到，市二医院站点的公示牌的温馨提示上写着，“借车成功后30秒内推出，还车时将车推到锁卡器底部30秒内进行还车刷卡，否则30秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。”

记者随后借了几张自行车卡来试验，第一次刷卡后，过了一分多钟，依旧可以把自行车从锁卡器上推出。记者随即把自行车重新推入锁卡器，再过了一分多钟，还可以把自行车推出，屡次试验都得到同样结果。

现场有一位要还车的陈伯，刷卡操作后在旁边的pos机上查询，发现自己并未成功还车。陈伯试图重新刷卡还车，但屡试都不成功，原来他要还的自行车已经被人骑走，眼前的那辆已经是刚刚还回来的了。

陈伯当即拨打禅城区公共自行车服务热线，服务员告诉他他要还的自行车已经在其他站点还了，不用他承担丢失自行车的责任，陈伯这才松了口气。“要是还车不成功有语音提示就更加方便了。” 陈伯说。

◎部门速应：

系统不完善将尽快解决

记者在市二医院公共自行车站点的管理员提供的一份新的服务指南上看到，“还车时将车推到锁卡器底部30秒内进行还车刷卡”几字已被删除，而添加了“还车需刷卡。还车未刷卡可能会导致还车不成功卡内仍在计费。”

据此，禅城区公共自行车管理中心的相关负责人袁先生回应，由于从杭州金通公司订购的公共自行车系统不完善，公共自行车自动上锁系统时而失灵，提醒市民还车时必须刷卡且去pos机上确认。

至于添加语音提示的建议，袁先生表示，杭州金通公司最新研发的系统有语音提示，但是要在已购买的旧系统上升级，成本太高。“再说系统也会出错，要是语音提示错报了，丢失自行车的责任由谁来负责？” 袁先生告诉记者，近日相关部门已经和杭州金通公司就自动上锁系统问题进行协商，将尽快解决问题。